Design Research: come coinvolgere le persone nella progettazione di servizi mobile

Il coinvolgimento dell’utente finale, secondo l’approccio user centered, è fondamentale durante tutte le fasi della progettazione. Anche di fronte a servizi pensati specificatamente per un utilizzo in mobilità possono essere impiegate svariate metodologie d’analisi al fine di comprendere meglio le esigenze e le motivazioni dell’utilizzatore finale.